قوانین و مقررات استفاده از نیربی

۱. تعاریف

در این سند: 1. نیربی: سامانه‌ای شامل اپلیکیشن اندروید و وب‌سایت nearbee.ir که برای پیدا کردن کسب‌وکارهای اطراف و معرفی کسب‌وکارها ساخته شده است. 2. کاربر: هر کسی که از نیربی برای جست‌وجو، مشاهده، دنبال کردن یا نوشتن نظر استفاده می‌کند. 3. کسب‌وکار: شخص حقیقی یا حقوقی که کسب‌وکار یا شعبه‌ای را در نیربی ثبت کرده یا مالکیت آن را ادعا کرده است. 4. حساب کاربری: حسابی که با شماره موبایل ساخته می‌شود. 5. محتوا: هر متن، نظر، امتیاز، تصویر، پست، هشتگ یا توضیحی که کاربر یا کسب‌وکار در نیربی ثبت می‌کند. 6. کمپین پیامکی: پیامک تبلیغاتی که صاحب کسب‌وکار از طریق نیربی برای مخاطبان خود ارسال می‌کند.

۲. نقش نیربی

1. نیربی بستری برای معرفی کسب‌وکارها و کمک به پیدا کردن آن‌هاست. خرید، سفارش یا رزرو بین کاربر و کسب‌وکار در نیربی انجام نمی‌شود و نیربی طرف هیچ معامله‌ای بین آن‌ها نیست. 2. اطلاعات هر کسب‌وکار، از جمله آدرس، ساعت کاری، شماره تماس و پست‌ها را خود کسب‌وکار وارد می‌کند و مسئولیت درستی آن با اوست. پیش از رفتن به یک کسب‌وکار، در صورت نیاز با آن تماس بگیرید. 3. نیربی تلاش می‌کند سرویس را پایدار نگه دارد، اما نمی‌تواند تضمین کند که همیشه در دسترس باشد یا هیچ خطایی در اطلاعات نباشد. 4. نیربی می‌تواند بخشی از امکانات را تغییر دهد، موقتاً متوقف کند یا حذف کند.

۳. حساب کاربری

1. ورود به نیربی با شماره موبایل و کد تأییدی انجام می‌شود که با پیامک برایتان فرستاده می‌شود. جست‌وجو و مشاهده‌ی کسب‌وکارها بدون حساب هم ممکن است. 2. برای نوشتن نظر، دنبال کردن، نشان کردن کسب‌وکارها، ثبت یا ادعای مالکیت کسب‌وکار، نوشتن پست، ساخت کمپین پیامکی و ارسال درخواست پشتیبانی باید وارد حساب شده باشید. 3. شماره موبایلی که با آن وارد می‌شوید باید متعلق به خودتان باشد و بتوانید پیامک‌های آن را دریافت کنید. اطلاعات حساب را درست و به‌روز نگه دارید. 4. هر کاری که با حساب شما انجام شود به نام شما ثبت می‌شود. کد تأیید را در اختیار دیگران نگذارید. 5. اگر نیربی ببیند حسابی قوانین را نقض می‌کند یا فعالیت مشکوک دارد، می‌تواند دسترسی آن را محدود یا مسدود کند.

۴. قواعد استفاده برای همه

همه‌ی کاربران و کسب‌وکارها موظف‌اند: 1. از نیربی فقط مطابق قانون و این قوانین استفاده کنند. 2. این کارها را انجام ندهند: • نقض حقوق دیگران، از جمله حقوق مالکیت فکری و حریم خصوصی • انتشار محتوای توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، تبعیض‌آمیز، افترا یا مغایر با اخلاق و نظم عمومی • استفاده از نیربی برای کلاهبرداری، تبلیغ یا فروش کالا و خدمات غیرقانونی • ساختن حساب یا نظر جعلی، یا هماهنگی برای دست‌کاری امتیاز کسب‌وکارها • ارسال اسپم و مزاحمت برای دیگران • جمع‌آوری خودکار اطلاعات نیربی (اسکرپ)، مهندسی معکوس یا دور زدن سازوکارهای امنیتی 3. اطلاعات نیربی را بدون اجازه کپی، بازنشر یا برای فعالیت تجاری استفاده نکنند.

۵. محتوا و مالکیت آن

1. محتوایی که ثبت می‌کنید متعلق به خودتان می‌ماند. با ثبت آن، به نیربی اجازه می‌دهید برای اجرای سرویس آن را نمایش دهد، ذخیره کند، اندازه‌ی تصویرها را تغییر دهد و در خود نیربی و صفحه‌های آن معرفی کند. 2. با ثبت محتوا تأیید می‌کنید که خودتان آن را ساخته‌اید یا اجازه‌ی استفاده از آن را دارید و حقوق شخص دیگری را نقض نمی‌کند. 3. نیربی می‌تواند محتوایی را که قوانین را نقض می‌کند، گمراه‌کننده است یا شکایت موجهی درباره‌اش رسیده، ویرایش، پنهان یا حذف کند. 4. نام و تصویر نمایه، نظرها و پست‌های شما برای دیگران قابل مشاهده است. بعضی محتواها، مثل نظرها و امتیازها، ممکن است برای حفظ اعتبار امتیاز کسب‌وکارها پس از حذف حساب هم باقی بمانند.

۶. حریم خصوصی و داده‌ها

چه اطلاعاتی گرفته می‌شود: • شماره موبایل و اطلاعات نمایه مانند نام و تصویر • موقعیت مکانی شما، فقط وقتی اجازه‌اش را بدهید، برای نشان دادن کسب‌وکارهای نزدیک و فاصله تا آن‌ها • فعالیت‌هایتان در نیربی، مثل نظرها، دنبال‌شده‌ها، نشان‌شده‌ها، بازدیدهای اخیر و موضوع‌های موردعلاقه • برای ادعای مالکیت کسب‌وکار: کد ملی و تصویر کارت ملی • برای کمپین پیامکی: شماره‌هایی که خودتان وارد می‌کنید، فایلی که بارگذاری می‌کنید یا از مخاطبان گوشی انتخاب می‌کنید (فقط با اجازه‌ی شما) • اطلاعات فنی دستگاه و آمار استفاده، که با ابزارهای تحلیلی مانند Firebase، Microsoft Clarity و PostHog جمع می‌شود از این اطلاعات برای این کارها استفاده می‌شود: ورود به حساب، ارائه و بهبود سرویس، ارسال اعلان‌ها، بررسی هویت در ادعای مالکیت، رسیدگی به گزارش‌ها و پشتیبانی، و جلوگیری از سوءاستفاده. 1. اطلاعات شخصی شما برای فروش به شخص ثالث داده نمی‌شود. فقط در حد لازم با سرویس‌دهندگانی که برای اجرای نیربی به آن‌ها نیاز داریم (پیامک، درگاه پرداخت، استعلام هویت، تحلیل آمار و میزبانی) یا به درخواست مراجع قانونی به اشتراک گذاشته می‌شود. 2. کد ملی و تصویر کارت ملی فقط برای بررسی درخواست مالکیت استفاده می‌شود و در صفحه‌های عمومی نمایش داده نمی‌شود. 3. دسترسی به موقعیت مکانی، مخاطبان و اعلان‌ها را هر زمان می‌توانید از تنظیمات گوشی یا مرورگر خود بردارید. بدون آن‌ها، امکان‌های وابسته به آن‌ها کار نمی‌کند. 4. نیربی از روش‌های متعارف برای حفاظت از اطلاعات استفاده می‌کند، ولی امنیت کامل در اینترنت قابل تضمین نیست. 5. برای دیدن، اصلاح یا حذف اطلاعات خود از بخش پشتیبانی یا ایمیل info@nearbee.ir درخواست بدهید. بعضی اطلاعات ممکن است به دلیل الزام قانونی یا مالی تا مدتی نگهداری شوند.

۷. گزارش تخلف

1. اگر محتوا، نظر یا کسب‌وکاری را نادرست، توهین‌آمیز یا غیرقانونی دیدید، با گزینه‌ی گزارش در همان صفحه آن را به نیربی اطلاع دهید. 2. تیم نیربی گزارش را بررسی می‌کند و در صورت لزوم محتوا را حذف یا حساب را محدود می‌کند. به هر گزارش پاسخ جداگانه داده نمی‌شود، مگر جایی که قانون الزام کند.

۸. پشتیبانی

پس از ورود به حساب، می‌توانید از بخش پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنید و پاسخ را همان‌جا دنبال کنید. راه دیگر ارتباط، ایمیل info@nearbee.ir است.

۹. محدودیت مسئولیت

1. نیربی مسئول موارد زیر نیست: • اختلاف یا خسارت بین کاربر و کسب‌وکار • کیفیت، قیمت یا ارائه‌ی کالا و خدمات هر کسب‌وکار • تصمیمی که کاربر بر اساس نظرها، امتیازها یا اطلاعات صفحه‌ی کسب‌وکارها می‌گیرد • محتوایی که کاربران یا کسب‌وکارها ثبت می‌کنند 2. تا جایی که قانون اجازه می‌دهد، مسئولیت نیربی در قبال هر ادعا از مبلغی که بابت خدمات پولی نیربی (مثل کمپین پیامکی یا احراز هویت) پرداخته‌اید بیشتر نخواهد بود. 3. نیربی درباره‌ی افزایش فروش، دیده شدن کسب‌وکار یا جایگاه آن در نتایج جست‌وجو تضمینی نمی‌دهد.

۱۰. بستن حساب

1. برای حذف حساب خود از بخش پشتیبانی درخواست بدهید. 2. نیربی می‌تواند در این موارد دسترسی شما را محدود کند یا حساب را ببندد: نقض این قوانین، درخواست مرجع قانونی، یا استفاده‌ی متقلبانه و مخرب از سرویس. 3. حذف حساب همیشه به معنی پاک شدن همه‌ی داده‌ها نیست. بخشی از اطلاعات ممکن است به دلیل الزام قانونی، مالی یا امنیتی نگه داشته شود.

۱۱. تغییر قوانین

نیربی ممکن است این قوانین را به‌روز کند. نسخه‌ی جدید از زمان انتشار در اپلیکیشن و وب‌سایت معتبر است و ادامه‌ی استفاده‌ی شما به معنی پذیرفتن آن است. تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای این صفحه نوشته شده است.

۱۲. قانون حاکم

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اختلاف‌ها ابتدا با گفت‌وگو حل می‌شود و اگر به نتیجه نرسید، مرجع صالح قضایی در ایران رسیدگی می‌کند.

بخش اول – شرایط ویژه کسب‌وکارها

این بخش علاوه بر قواعد عمومی، برای کسانی است که کسب‌وکار یا شعبه‌ای در نیربی ثبت می‌کنند یا مالکیت آن را ادعا می‌کنند.

۱. ثبت کسب‌وکار و شعبه‌ها

1. ثبت‌کننده تأیید می‌کند که مالک کسب‌وکار است یا از طرف مالک اجازه‌ی ثبت دارد و مجوزهای لازم فعالیت را دارد. 2. اطلاعات زیر باید درست و کامل باشد و در صورت تغییر اصلاح شود: • نام و توضیح کسب‌وکار • دسته‌بندی • آدرس و موقعیت هر شعبه روی نقشه • شماره‌های تماس، وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی • ساعت کاری و روزهای تعطیل 3. اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده تخلف است و نیربی می‌تواند صفحه را ویرایش، محدود یا حذف کند.

۲. ادعای مالکیت و احراز هویت

1. اگر کسب‌وکاری قبلاً در نیربی ثبت شده، مالک آن می‌تواند درخواست مالکیت بدهد. پیش از ثبت درخواست باید هویت او تأیید شود. 2. برای احراز هویت، کد ملی و تصویر خوانای کارت ملی لازم است. کد ملی باید متعلق به صاحب شماره‌ی موبایل حساب باشد و تصویر کارت باید با اطلاعات واردشده یکسان باشد. 3. هزینه‌ی احراز هویت پیش از انجام نمایش داده می‌شود و از کیف پول شما کسر می‌شود. 4. ثبت درخواست یا تأیید هویت به معنی اثبات قانونی مالکیت نیست. پشتیبانی نیربی درخواست را بررسی می‌کند و می‌تواند آن را رد کند یا مدارک بیشتری بخواهد. 5. ارائه‌ی مدارک جعلی یا متعلق به دیگران باعث رد درخواست و بسته شدن حساب می‌شود.

۳. پست‌ها، تصویرها و پیشنهادها

1. تصویر و محتوایی که برای پست یا صفحه‌ی کسب‌وکار می‌گذارید باید مال خودتان باشد یا اجازه‌ی استفاده از آن را داشته باشید و تصویر واقعی کسب‌وکار یا خدمات شما را نشان دهد. 2. تصویر افراد دیگر بدون رضایت آن‌ها منتشر نشود. 3. تخفیف یا پیشنهاد ویژه باید شرایط روشن داشته باشد، مثل مدت اعتبار و محدودیت‌ها.

۴. نظرها و امتیازها

1. نظرها و امتیازها از آنِ کاربران است و نیربی جز در موارد نقض قوانین در آن‌ها دخالت نمی‌کند. 2. کسب‌وکار نباید: • خودش یا از طریق دیگران نظر و امتیاز جعلی ثبت کند یا خریداری کند • به کاربر برای تغییر یا حذف نظرش پول یا امتیاز پیشنهاد دهد یا او را تحت فشار بگذارد 3. اگر نظری توهین، افترا یا محتوای غیرقانونی دارد، کسب‌وکار می‌تواند آن را گزارش کند تا بررسی شود.

۵. کمپین پیامکی

کمپین پیامکی تنها بخش پولی نیربی است. ثبت کسب‌وکار و استفاده‌ی کاربران رایگان است. 1. هر کمپین یک روش انتخاب مخاطب دارد: فایل اکسل، شماره‌های واردشده توسط خودتان، یا انتخاب گروه هدف از بانک موبایل نیربی. 2. پیش از تأیید نهایی، تعداد مخاطبان و هزینه‌ی کامل کمپین نمایش داده می‌شود. بدون تأیید شما پیامکی ارسال نمی‌شود. 3. هر کمپین حداکثر ۲ پیامک دارد و طول هر پیامک حداکثر ۶۳ کاراکتر فارسی است. 4. ارسال فقط بین ساعت ۸ صبح تا ۲۲ شب ممکن است. 5. شماره‌هایی که در فهرست سیاه قرار دارند به‌طور خودکار از ارسال حذف می‌شوند. 6. متن پیامک و رعایت قوانین تبلیغات بر عهده‌ی کسب‌وکار است. شماره‌هایی که خودتان وارد می‌کنید باید مربوط به مشتریانی باشد که ارتباط با آن‌ها برای شما مجاز است. 7. نیربی می‌تواند کمپینی را که متن آن قوانین را نقض می‌کند، گمراه‌کننده یا غیرقانونی است، رد یا متوقف کند. 8. پیامکی که ارسال شده قابل بازگرداندن نیست. تحویل پیامک به شرایط اپراتورها و شبکه هم بستگی دارد.

۶. کیف پول و پرداخت

1. هزینه‌ی کمپین پیامکی و احراز هویت از کیف پول کسب‌وکار پرداخت می‌شود. کیف پول از طریق درگاه بانکی شارژ می‌شود. 2. کارمزد بانکی، ۱۰ درصد، به مبلغ شارژ اضافه می‌شود و پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود. 3. پس از پرداخت موفق، شارژ کیف پول معمولاً حداکثر تا ۱۰ دقیقه انجام می‌شود. اگر شارژ انجام نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری کنید. 4. مبلغ‌هایی که در نیربی پیش از پرداخت نشان داده می‌شود، مبلغ نهایی است.

۷. فعالیت‌های ممنوع

کسب‌وکارها نباید: 1. کالا یا خدماتی را معرفی یا تبلیغ کنند که غیرقانونی است (مثل مواد مخدر، اسلحه‌ی غیرمجاز، محتوای مستهجن و قمار)، یا برای آن مجوز لازم را ندارند. 2. از اطلاعات کاربران نیربی برای ارسال اسپم یا فروش اطلاعات آن‌ها به دیگران استفاده کنند. 3. با روش‌های متقلبانه امتیاز، نمایش یا آمار خود را دست‌کاری کنند.

۸. مسئولیت و جبران خسارت

اگر ادعا، شکایت یا خسارتی علیه نیربی مطرح شود که ناشی از این موارد باشد، کسب‌وکار تا جایی که قانون اجازه می‌دهد مسئول جبران آن است: • نقض این قوانین توسط کسب‌وکار • نقض حقوق شخص ثالث • محتوای پیامک یا پست‌های کسب‌وکار • ارائه‌ی کالا یا خدمات غیرقانونی یا معیوب

بخش دوم – شرایط ویژه کاربران

این بخش علاوه بر قواعد عمومی، برای کسانی است که کسب‌وکار ثبت نکرده‌اند و از نیربی برای پیدا کردن کسب‌وکارها استفاده می‌کنند.

۱. جست‌وجو و مشاهده

1. استفاده از نیربی برای کاربران رایگان است. 2. اطلاعات هر کسب‌وکار را خود کسب‌وکار وارد می‌کند و ممکن است تغییر کرده باشد. تصمیم نهایی برای انتخاب و مراجعه به هر کسب‌وکار با خود شماست.

۲. نوشتن نظر و امتیاز

1. نظر و امتیاز باید از تجربه‌ی واقعی خودتان باشد. 2. از توهین، افترا، نشر اطلاعات نادرست و افشای اطلاعات خصوصی دیگران خودداری کنید. 3. تصویر افراد دیگر را بدون رضایت آن‌ها در نظر قرار ندهید. 4. نظر و امتیاز شما پس از ثبت برای دیگران و برای کسب‌وکار قابل مشاهده است. می‌توانید نظر خودتان را ویرایش یا حذف کنید.

۳. دنبال کردن و نشان کردن

1. می‌توانید کسب‌وکارها و کاربران دیگر را دنبال کنید و کسب‌وکارها را برای دسترسی سریع‌تر نشان کنید. 2. نمایه‌ی عمومی شما شامل فهرست دنبال‌کنندگان، دنبال‌شده‌ها و نظرهای شماست و برای دیگران قابل مشاهده است. 3. می‌توانید موضوع‌های موردعلاقه‌ی خود را در نمایه‌تان مشخص کنید.

۴. رفتار با کسب‌وکارها

1. در تماس تلفنی یا مراجعه‌ی حضوری، مؤدبانه و مطابق قانون رفتار کنید. 2. از اطلاعات تماس کسب‌وکارها برای تبلیغ ناخواسته، مزاحمت یا تهدید استفاده نکنید. 3. اگر با کسب‌وکاری مشکل دارید، بهتر است اول با خود آن گفت‌وگو کنید. در صورت نیاز می‌توانید آن را از طریق گزینه‌ی گزارش به نیربی اطلاع دهید.